Devoluciones

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, usted dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para desistir voluntariamente de su compra. 
Durante esos mismos 14 días se aceptará la devolución de los productos comprados cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original ni se autorizará la devolución de productos que hayan sido usados, montados o instalados. La Tienda de la Cerveza abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones, el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo latiendadelacerveza.madrid@gmail.com.

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, Nos encargaremos de tramitar la reparación o sustitución por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente.En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo latiendadelacerveza.madrid@gmail.com.



Garantías

Una vez hayan pasado los primeros 14 días naturales desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a La Tienda de la Cerveza , o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía. La garantía de los productos, como en cualquier venta, es la ofrecida por el fabricante. Así mismo La Tienda de la Cerveza  responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que existe en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con el art. 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre. En cualquier caso, siempre que tenga cualquier problema en este aspecto, o no quede satisfecho con el trato recibido, podrá contactar con  nosotros y haremos las gestiones oportunas directamente con el fabricante. 

Adicionalmente a lo anterior, todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.